La deferencia al experto
Una Organización Altamente Confiable – HRO por sus siglas en inglés- es aquella que opera en entornos complejos y riesgosos. En las HROs la probabilidad de cometer errores es alta, pero al mismo tiempo, el costo de estos errores puede llegar a ser catastrófico, ya que se va a traducir en pérdidas significativas de vidas […]
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